Menyoal Kepuasan Pelanggan

“Kak Putra, tanya dong, kartu apa yang paling bagus untuk modem gsm? Yang paling cepat, stabil dipakai download 24 jam, banyak gratisannya, dan harganya murah, hehe” adalah pertanyaan yang paling sering saya terima menyoal koneksi internet. Sebut saja namanya Bunga (bukan nama sebenarnya, tentunya), adalah seorang mahasiswa yang tidak begitu mengikuti perkembangan dunia teknologi dan telekomunikasi—bahasa gaulnya, gaptek.

Read More